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勤奋自信、严于律己——认真而又可爱的德国人作者:雪缘园即时比分 日期:2011-12-13   来源:雪缘园  阅读:  字体:    打印

 勤奋自信、严于律己——认真而又可爱的德国人

山西天然气股份有限公司   张伟琦

20099月至20106月,在山西省政府发改委和德国北威州政府财经部的组织下,在山西省雪缘园发展集团有限公司相关领导的大力支持下,我荣幸地参加了为期十个月的山西省第六批赴德研修项目。

回顾十个月的生活,有过困难艰辛,也有过欢声笑语,有过思索感悟,也有过摸索踌躇。十个月里的点点滴滴,都会珍藏在我一生的记忆里,都是我人生的一笔宝贵财富。

200991,我们的飞机降落在德国法兰克福机场。第一次踏上德国的土地,一切都是新奇、新鲜和陌生的。前两个月,我们被安排在德国科隆进行德语强化学习。这期间我感受最深的是德国人的认真和可爱。科隆是德国屈指可数的人口过百万的城市之一,庄严古朴的科隆大教堂举世闻名。有一次上完课回家,地铁坐过了一站,心想,走回去吧,反正又不远,正好还能在附近转转。结果风景是看到了,可是回家的路找不到了。这时候,正好对面过来一个四十岁左右的中年人。他听我把情况一说,马上就热情地指路,沿着这条路拐到另一条街,然后再左拐,然后……看着我一脸茫然的样子,中年男子会心地笑了笑,"跟我来。"原来他是怕我听不懂,亲自带我回家。结果他陪我一路走了二十多分钟,路上我们还彼此聊了聊对方。当得知我是从中国来的研修生时,他朝我一个劲地竖大拇指:"中国,棒极了!"一会到了我家门口,他调侃地笑了笑:"我的任务完成了,下次我去中国,可要去找你带路哦!"感谢之余,更多地是感动。在一个素昧谋面的国家里,在一个最需要帮助的时候,碰到这样一个热情可爱的德国人来不计回报地帮助你,传说中德国人的苛刻严厉和由于陌生所带来的畏惧感,一下子就消失殆尽了。

11月到12月,我们被安排在多特蒙德学习。主要学习管理学方面的一些知识,另外学习实习专业技术词汇,了解德国就业系统的一些基本常识,同时还参观了多特蒙德一些著名的工厂和企业,参加了企业的一些知名专家给我们做的专业讲座,为以后五个月的实习进一步打下基础。

 管理课学习中我学到了很多东西,例如,社会公益活动以及社会责任对树立一个公司的企业形象的重要作用;工作中通过激励员工的热情,让他们发挥最大的工作效率;如何处理员工之间的矛盾,如何恰当地批评员工的不足;如何正确地和上层领导就一个问题的解决或是一个目标的达到进行对话;演讲的艺术,交流的技巧;以及一些企业成本、利润的核算,企业内部组成及运作、法律效力等专业知识。从中我认识到,渊博的知识、决策的魄力、丰富的经验以及与人交流沟通的技巧、演讲的艺术、对形势的判断以及严谨认真的工作作风等等,都是一名成功的企业工作者所必备的素质。理论学习的同时我们还对德国当地生产和公共事业企业单位进行了深入的考察和参观。通过参观,我们学习借鉴了德国企业生产管理的理念和经验,对比国内和山西省企业以及我们雪缘园集团公司自身的异同点,开阔了工作视野锻炼了专业技能、提高了工作能力。其中的几次工厂参观,感受最深的一次是参观多特蒙德市垃圾处理厂。诺大的处理厂垃圾被堆放的井然有序,可回收和不可回收的、回填的、制作肥料的、焚烧的,十来个工人工作起来有条不紊。多特蒙德是德国鲁尔工业区的一个重工业基地。上世纪鲁尔区煤炭、钢铁工业振兴着德国经济的同时,也给这个地区带来了严重的污染。因此,战后德国政府注重生态重建和环境恢复,其中重要的一项措施就是垃圾的处理和回收利用。德国每家每户门前都有黄、蓝、灰几个垃圾分类桶。记得有一次我出门误把塑料垃圾丢到了生活垃圾里,不巧被房东家另外一个租户看见,结果十几分钟后,后面一辆汽车嘀嘀按喇叭,原来是人家专门开车来告诉我关于垃圾分类和处理的方法。因为在德国,垃圾放错了地方,收垃圾的工人拒绝将垃圾收走,直到垃圾重新归好类以后。尴尬之余,我以后对垃圾的处理也就清楚了。在德国,对污水处理和垃圾焚烧气体排放的指标和要求严格到令人咋舌,环保部门和质检部门不厌其烦地取样、化验,一项指标不合格马上停产整顿。原则性之强,来不得半点情面。

接下来的五个月是我的实习部分,我被安排在德国WINGAS公司进行实习。 WINGAS是德国一个老牌的集天然气管网铺设、天然气加压输送、天然气输配气于一体的天然气运营公司。总管网运营长度2000公里,年销气量300亿欧元,年销售额100亿欧元。该公司下设7个增压分输站,管网运行压力610MPa,另外它设有一个储气站,储气能力40亿立方米,用于管网输气调峰。

该公司作为一个上游输气公司,输气流程、设备和功能和我们国家的陕京一、二线和西气东输输气干线类似。生产运行上大量采用自动控制和远端调控设备。设有一个调控中心,负责日常输配气、流程切换、实时监控和应急事故处理。管理机制上每个站设一个站长、一个业务主管、四个工程师,根据输气流程,一条支线设一个输气总管,同时设置一个总业务主管,负责整个管网的日常运行维护和生产改造。德国输气行业有一套严格的输气作业标准规范和一套完善的输气培训、资质认证系统。德国输气和供水标准协会DVGW组织制定了一套完善的针对供水和供气的作业规范,德国政府、欧盟组织针对天然气输送也制定了一套完善的法律规范。大到新的长输高压管道铺设,小到一个元件的更换,都有着严格的操作要求。同时德国职业教育系统有着一套完善的职业培训体系,三年或四年的职业教育中每个星期有一到两天的理论学习和两到三天的工厂实践培训部分。规范要求、资质认证和员工素质的完善,使得输气方的日常管理运营模式极为程式化和高效化。

我这次实习的岗位是天然气监测,这个实习岗位非常适合我,因为出国前是在山西天然气股份有限公司安全生产部工作,一直负责的是输气管道线路管理方面。目前德国天然气80%依赖进口,主要进口俄罗斯、挪威、荷兰的天然气。2012年左右又将有两条从俄罗斯分别穿越波罗的海和黑海途经德国的天然气管线建成。因此,在德国大力发展天然气能源的大背景下,认识德国天然气的运行模式,了解其管网构成、输配系统,学习他们天然气管网运行管理先进的一些经验和技术,借鉴他们先进的管理理念和运作模式,了解和认识天然气在欧洲国家具体运作的情况,对开阔自己的视野、增长自己的专业知识,都是一次宝贵的经历和帮助。

在实习期间,通过不断的思考、提问和实践,很好地锻炼和提高了自己的专业知识和专业技能。实习期间我和德国同事们经常一起出差,一起巡视管线运行状况,到施工现场项目组参加一些施工方案、施工组织讨论会议,进行站场和下属分输站、阀室内设备的维护保养维修和日常巡检、参数记录等工作。也多次参加他们组织的天然气输送技能培训,同时参观了他们的调控中心、维抢修中心,位于波兰边境的输气首站、生物沼气发酵池和在德国北部正在修建的北溪项目天然气管网施工现场。我的德国站长和同事们对我都非常友好,他们对我说的最多的一句话就是:当你有问题的时候,请你提问。对于一些我不懂的方面或是提出来的问题,他们都耐心和我讲解。我也不跟他们客气,无论是工作方面还是生活方面的问题,不懂就问,他们都戏称我为"问题先生"。德国人工作非常勤奋,我们单位工作时间是早上7点到下午3点半,无论他们住多远,7点钟都会准时坐在自己的办公室里。7点到8点是他们开会商讨一天工作安排的时间。他们喝着咖啡,各自汇报整理自己手头的工作,然后领导做出统一的安排,一天忙碌的工作就开始了。虽然是一个实习生,可我是这里出差最多的人,因为他们六个人,不管是出去巡检、维修设备、更换零件,或是工程监护、设施改造,都会带上我。因为在他们看来,实习就要多参与实践,在实际操作中才能掌握技术,锻炼本领,为日后真正胜任工作岗位打好基础。德国企业里实际职工聘用时也确实如此。双轨制毕业的学生,要继续跟着所谓的"师傅"在企业里工作实习一年左右,经过考试和得到"师傅"的认可后,基本上就可以自己"单干"了。实习时,我也感受到,德国人严于律己的同时,也不乏幽默调剂。德国人爱玩冷幽默,玩笑开得一本正经,常常令人忍俊不禁。最普通的一句就是开会点名时主持会议的人常说的:请没来的同志举下手。还有一句:汽车里什么最重要?轮子!

德国人也很会享受生活,实习的时候,我的同事们经常在办公室外面搭起一个烧烤架,放几把桌椅,将汽车广播的音量调到最大,美其名曰:开Party!工作之余,放松心情,享受生活,情到之时,无话不谈,德国人的可爱和天真,真是不身处其境不能切身感受。

德国人对规范和规定执行的认真和刻板也是世界公认的,这一点在实习中我深有体会。有一个笑话:在半夜12时开车,看见红灯还停车的,全世界只有德国人。在企业里,事无巨细,大到一个部门的职责,小到一个零件的更换,都有着明文规定。大家工作起来下级绝对服从上级,一切工作绝对按章办事、一丝不苟、不徇私情,就像一部机器,严格而冷峻。大到一个国家来讲,这也正是德国机械制造、光学仪器、药物生产、控制系统等精密技术之所以举世闻名的原因之一。具体到天然气行业来讲,天然气属于高危行业,但是我所在的实习单位通过了德国认证机构的考核,每天8小时工作,其余时间站场可以无值守。有一次他们的业务总管过来检查,和我聊天时说,天然气输送行业是个高危行业,时刻不能放松安全意识,但是只要你按照规范规则规定去做了,出了事故,你完全没有责任。将员工日常工作规范化甚至法律化,规范员工职责,做到有章可循、有法可依的同时,也可以保障员工的权利,激励员工的工作热情。还有一次,我和实习中的一名同事对站内设备参数进行例行巡检,巡检到一半时他发现我没有穿劳保鞋,我跟他解释,鞋刚刷过,还没有晾干,他认真地说,不行,按规定必须戴安全帽、穿放静电服、穿劳保鞋。没办法我只好回到值班室,借了另一名同事的鞋穿上,这才被允许可以继续工作。据统计,德国是世界上员工拥有假期最多的国家,除了节假日之外,每人每年还有30天假期。同时,德国又是世界上出口贸易排名第二的国家。如此之高的工作效率,究其原因,一是严谨认真的工作作风,二是完善系统的规范、认证考核体系,三是科学实用的职业教育体系,四是长期积累的雄厚技术和人才优势。

实习研修的同时,通过观察他们的工作体制和考核体系,参与他们公司内部组织的活动和会议,同时通过当地新闻媒介和与同事们的沟通交流,我也对德国目前的劳动保障体系、经济发展形势、能源结构和企业运作机制有了一定的了解。比如,德国的煤炭业现在已经基本依赖进口,因为他们的浅层煤已经基本开采完毕,而深层煤的开采成本大于进口成本;天然气大部分进口自俄罗斯、挪威和荷兰,用户主要是家庭供暖和工厂使用;德国目前的能源使用主要是电能,地铁、火车大部分都是使用电能;新能源如太阳能、风能的发展都比较迅速,德国鼓励新能源的使用,在德国安装了太阳能,多余的电能可以以当前市场电价并网输送到电路系统中;风能的发展也比较迅速,德国虽然不是风能资源十分丰富的国家,但是沿着高速公路行驶,沿路还是可以看见很多风力发电设备;德国的自来水质量控制相当严格,出厂水质即要达到饮用水标准;等等。德国北威州顺利实现经济能源结构转型,从一个以前以重工业、煤炭、化工企业为主的工业区变成现在以新能源、清洁能源和轻工业、服务业为主的新型结构体系。对新能源的重视以及可持续发展的战略制定、吸引投资的政策鼓励等等政策的施行,不能不说是针对北威州自身经济结构调整决策上的胜利。

20106月,我们回到多特蒙德进行了论文的撰写和答辩,同时学习一些企业管理知识。我的论文题目是"天然气的安全输送技术"。针对五个月实习的所见所闻,对比国内天然气输送行业的现状,从质量管理体系到工程项目、运行管理组织结构,从人力资源配备到技术设备保障手段、法律法规的要求,剖析了德中两国天然气安全输送领域的异同点。两国在天然气输送行业的设备工艺,输送流程,安全要求,运行规范,技术参数等方面都是一致的,都把安全运行看作是天然气输送的前提和目的。但是德国同行在技术设备和高技术人才质量和数量方面的优势,法律规范的健全和系统化,认证考核体系的权威化和普及性,以及一丝不苟、严谨细致的工作作风,是我们学习的榜样和努力的方向。

实习研修过程中,我结识了许多德国朋友。归国后,我们都还保持着联系,无论是工作上的交流或是技术信息方面的咨询,还是友情上的延续和生活中的帮助,我们都将继续珍惜这份来之不易和让人怀念的异国之缘。同时,我已回到原单位投入到新的工作中,并通过和同事们不断的交流和讨论,分享我在德国研修的经历和经验,结合我们工作的实际情况,大家一起在学习中进步,在进步中学习,为我们公司的不断发展壮大而一起努力奋斗。

十个月的研修生活里,德国干净整洁的街道、风格各异的建筑、庄严古朴的教堂、郁郁葱葱的树木和花草,以及快捷准时的铁路运输和售票系统和汽车避让行人的绅士礼貌、问路时德国人耐心详细的指引、他们爱护自己生存环境的责任感,都给我留下了深刻的印象。通过十个月在德国的生活,去发现一个国家的政治历史底蕴,感悟一个民族的精神文化内涵,感受一个社会的价值理念取向;通过五个月在企业的实习,去了解一种生产的运作模式,认识一个行业的发展动态,挖掘一个企业的企业文化;十个月的每一天,都内容丰富,充满挑战。十个月的研修生活,无论是对于丰富自己的阅历,陶冶自己的情操;还是开阔自己的眼界,拓展自己的思维;亦或是锻炼自己的意志,丰富自己的知识;或是培养自己的品质,提高自己的能力来说,都是一次极为难得的宝贵机会。正所谓读万卷书、行万里路。在接下来的日子里,我会再接再厉,继续不断提高,不断进步,把实习研修所学所获真正应用到实际工作中去。我相信,这次德国研修之旅,一定会在我人生的旅途上,涂上浓墨重彩的一笔!